Uma falha no tráfego aéreo no Reino Unido deve interromper os voos por vários dias

LONDRES (Reuters) – O governo britânico estava trabalhando com companhias aéreas nesta terça-feira para ajudar a garantir que os passageiros retidos em aeroportos de toda a Europa possam voltar para casa depois que uma interrupção no controle de tráfego aéreo causou perturbações generalizadas nos voos que deveriam durar vários dias.

Mais de 1.500 voos foram cancelados na segunda-feira – um feriado em partes da Grã-Bretanha e um dos dias mais movimentados para viagens à medida que o fim das férias escolares se aproxima – quando os controladores de tráfego aéreo tiveram que mudar para sistemas manuais devido a um problema técnico.

Isto deixou milhares de passageiros retidos em aeroportos na Europa e noutros países.

“Ficamos presos no aeroporto por cerca de sete ou oito horas ontem. Ficamos sem nada”, disse Maria Ball, uma turista de Liverpool, no noroeste da Inglaterra.

Ela disse que acabou no aeroporto Charles de Gaulle de Paris, tendo finalmente encontrado um voo para Edimburgo e depois teve que fazer uma viagem de quatro horas em um carro alugado para chegar em casa quando pousou.

Martin Rolfe, executivo-chefe do Serviço Nacional de Tráfego Aéreo da Grã-Bretanha (NATS), pediu desculpas pela falha técnica na terça-feira e disse que as investigações iniciais sobre o problema mostraram que ele estava relacionado a alguns dos dados de voo recebidos.

“Nossos sistemas, tanto primários quanto de backup, responderam suspendendo o processamento automático para garantir que informações de segurança incorretas não sejam fornecidas ao controlador de tráfego aéreo ou afetem o resto do sistema de tráfego aéreo”, disse Rolfe em comunicado. .

Mark Harper, secretário de transportes, alertou que levaria dias para resolver os problemas, embora o bug tenha sido corrigido algumas horas depois, na segunda-feira. Os cancelamentos afetaram os horários das companhias aéreas, o que significa que aviões e tripulações foram perdidos.

O primeiro-ministro Rishi Sunak disse compreender que as pessoas estavam se sentindo frustradas.

“O ministro dos Transportes está em constante diálogo com todos os participantes da indústria”, disse Sunak. “Ele falará especificamente com as companhias aéreas ainda hoje e garantirá que elas apoiem os passageiros para que voltem para casa o mais rápido possível.”

Harper presidiu uma reunião na terça-feira com a NATS, a Autoridade de Aviação Civil, companhias aéreas, aeroportos, agências comerciais e forças de fronteira. Ele disse que o governo revisaria o relatório NATS nos próximos dias.

Harper disse que as autoridades governamentais não acreditam que o problema técnico, o primeiro nesta escala em uma década, tenha sido resultado de um ataque cibernético.

A empresa de análise de voos Cirium disse que 790 voos partindo de aeroportos britânicos foram cancelados, bem como 785 voos programados para chegar na segunda-feira, o que significa que pouco mais de um quarto de todos os voos de e para o país foram afetados.

Michael O’Leary, presidente da Ryanair (RYA.I), a maior companhia aérea da Europa, disse que a companhia aérea estaria operando normalmente na quarta-feira e criticou a forma como a NATS lidou com a situação.

“Ainda não obtivemos uma explicação deles sobre o que exatamente causou essa falha ontem e onde estavam seus sistemas de backup”, disse O’Leary em um vídeo postado no X, anteriormente conhecido como Twitter.

A British Airways disse que está trabalhando duro para “voltar aos trilhos” e ofereceu aos passageiros de voos de curta distância a alteração gratuita de seus horários de voo.

A EasyJet (EZJ.L) disse que o impacto adverso significou que alguns voos foram cancelados na manhã de terça-feira.

Heathrow, o aeroporto mais movimentado da Grã-Bretanha, pediu aos passageiros que contatassem suas companhias aéreas antes de viajarem para o aeroporto na terça-feira.

Nossos padrões: Princípios de confiança da Thomson Reuters.