Na quinta-feira, mais dois processos foram movidos contra a Western Digital sobre os SSDs portáteis SanDisk Extreme Series e My Passport. Isso eleva o número de reclamações de ações coletivas movidas contra a Western Digital para três em dois dias.
Em maio, Ars Technica informou sobre o cliente reclamações que afirmava que os SSDs SanDisk Extreme estavam repentinamente limpando os dados e se tornando inmontáveis. O editor sênior da Ars, Lee Hutchinson, também teve esse problema com dois SSDs extremos. A Western Digital, dona da SanDisk, lançou um firmware atualizar No final de maio, dizendo que atualmente o embarque do produto não é afetado. Mas a empresa não mencionou reclamações de clientes sobre perda de dados, apenas que as unidades podem “desconectar-se inesperadamente do computador”.
Além disso, na semana passada A beira Ele reivindicou um motor de substituição que havia obtido depois A atualização do firmware ainda apaga seus dados e fica ilegível, e há algumas reclamações sobre isso reddit Referindo-se a problemas recentes com unidades extremas.
todos os três casos (UmE doisE três) movido contra a Western Digital esta semana está buscando certificação de ação coletiva (ars foi informado de que pode levar anos para um juiz emitir certificação formal e que os casos podem avançar com decisões em nível de classe que podem ocorrer antes da certificação formal). Ian Sloss, um dos advogados que representam Matthew Perrin e Brian Bairl em uma reclamação apresentada ontem, disse a Ars que não acha que um certificado de ação coletiva seria um grande impedimento em uma situação “onde há uma falha de firmware comum e é consistente em todos os dispositivos.” Ele acrescentou que as anormalidades estão “maduras para terapia de classe”.
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Ambas as reclamações apresentadas ontem referem-se ao calvário de Lee e aos relatórios de Ars sobre o assunto, e compartilham novos relatos semelhantes a ele. reclamações Nossa opinião informada Conectado.
A reclamação de Perrin e Bayerl diz que Perrin comprou “pelo menos” oito SSDs SanDisk Extreme da Amazon, incluindo os modelos 2TB, 4TB Extreme e 4TB Extreme Pro, e que Perrin “perdeu todos os dados armazenados em vários SSDs SanDisk”.
Da mesma forma, Pearl comprou “pelo menos dois” discos rígidos Extreme, incluindo um Extreme de 4 TB, da Amazon. A reclamação afirma que as unidades ainda têm firmware quebrado:
O autor Baerle teve duas falhas de unidade com intervalos de minutos e agora está relutante em usar os produtos SanDisk Extreme. Dada a natureza de seu negócio e os dados nos dispositivos, o demandante Baerle gastou quase $ 8.000 em esforços apenas parcialmente bem-sucedidos para recuperar dados de unidades com falha por meio de vários terceiros de recuperação de dados. Esses esforços também determinaram que o problema foi causado por uma falha interna de firmware nas unidades.
A reclamação de Perrin e Bayerl refere-se ao 2TB Extreme, que a Western Digital não confirmou oficialmente como um dispositivo afetado. Uma reclamação separada apresentada na quarta-feira refere-se aos modelos Extreme e My Passport de 500 GB e 1 TB, que a Western Digital não disse terem sido afetados.
Aqui estão as unidades da Western Digital Ele tem afetado disse:
- SanDisk Extreme 4TB (SDSSDE61-4T00)
- SanDisk Extreme Pro Portátil 4TB (SDSSDE81-4T00)
- SanDisk Extreme Pro Portátil 2TB (SDSSDE81-2T00)
- SanDisk Extreme Pro Portátil 1TB (SDSSDE81-1T00)
- Western Digital My Passport 4 TB (WDBAGF0040BGY).
A reclamação de Perrin e Bayerl diz que “problemas agora conhecidos com SSDs SanDisk defeituosos e altos riscos de perda permanente de dados tornaram os SSDs SanDisk praticamente inúteis para indivíduos que buscam armazenamento confiável de dados”.
“Worthless” também foi usado na queixa apresentada na quarta-feira por Nathan Crum. A queixa apresentada na quinta-feira em nome de Saif Jafri também nomeou as unidades Western Digital e SanDisk Pro-G40 (petapixel Recentemente, alegou que esta unidade falhou menos de um mês depois, mas Ars não foi capaz de determinar se a unidade tem um problema generalizado) que é “inútil”.
A reclamação de Jeffrey diz que ele comprou o Extreme Pro (capacidade não especificada) porque estava em uma longa viagem de caminhão e precisava armazenar imagens de drones, fotos e recordações de viagem. A campanha supostamente “falhou algumas semanas após a compra”.
“Ele gravou dados no Drive não mais do que algumas vezes e, mesmo assim, perdeu dados pessoais valiosos”, diz a denúncia.
As reclamações também afirmam que as políticas de devolução de 30 dias e garantia de cinco anos da Western Digital não abordam a perda de dados. Os processos buscam compensação, incluindo danos, e para a Western Digital parar de vender as unidades afetadas até que sejam reparadas ou os problemas sejam totalmente divulgados em todos os rótulos, embalagens e publicidade.
Sloss disse à Ars que os desafios do caso podem incluir determinar com que frequência as unidades falharam depois que a Western Digital compartilhou uma atualização de firmware em maio.
“Acreditamos que o caso é forte, a resposta da Western Digital ao caso foi atrasada, inadequada e incompleta, e acreditamos que as pessoas continuam a comprar SSDs defeituosos com base na desinformação fornecida pela Western Digital”, disse Sloss.
Muitas vezes, as empresas concordam em processar casos semelhantes juntos, liderados por uma única empresa, disse Sloss. Acredita-se que pode haver mais escritórios de advocacia investigando reclamações que podem ser feitas contra a Western Digital.
A Western Digital disse ontem à Ars que “não comenta litígios pendentes”.
