O CEO da Logitech, Hanneke Faber, discutiu recentemente a possibilidade de vender um mouse que os clientes possam usar “para sempre”. O executivo disse que tal mouse “não é necessariamente tão rebuscado” e dependeria de atualizações de software, que provavelmente seriam entregues por meio de um modelo de assinatura.
Falando no episódio de 29 de julho de The Verge Descriptografia Faber, que foi nomeado CEO da Logitech em outubro, disse que membros do Logitech Innovation Center lhe mostraram o “Forever Mouse” e o compararam a um relógio que era bonito, mas não “caro”. Ela disse:
…Não pretendo me livrar desse relógio. Então, por que eu me livraria de um mouse ou teclado se o mouse é de alta qualidade, bem projetado e compatível com software? Um mouse durável é uma das coisas que adoraríamos ter.
O conceito de mouse examinado por Faber era “um pouco mais pesado” que um mouse tradicional. Mas o que leva a Logitech a prolongar sua vida útil é a ideia de atualização constante de software e serviços.
Para ser claro, a Logitech não anunciou planos concretos para lançar tal produto. Mas Faber parecia otimista com a ideia de um mouse que as pessoas nunca precisariam substituir. Ela admitiu que o desafio está em encontrar um modelo de negócio que suporte essa ideia sem exigir preços exorbitantes pelos aparelhos. “Teremos que mudar nossas coisas, mas o hardware terá que mudar, não tenho certeza. Teremos que consertar isso, é claro, e descobrir esse modelo de negócios. fase de fabricação de um mouse permanente hoje, mas estou fascinado pela ideia.”
O preço do “rato eterno”
Falando com Faber, Nilay Patel, apresentador do Decoder e editor-chefe do Verge, sugeriu que o “mouse permanente” poderia custar US$ 200. Embora possa ser caro em comparação com um mouse normal, tal produto não seria o primeiro mouse de computador com software pesado a atingir um preço de três dígitos. No entanto, o preço em torno de US$ 200 pode limitar profissionais ou entusiastas.
Faber também disse que o preço médio de um mouse ou teclado é de US$ 26, embora ela não tenha mencionado sua fonte. A Logitech busca crescer atraindo mais pessoas que não possuem mouse e teclado e vendendo dispositivos mais caros. O “rato perpétuo” pode cair na última categoria. Alternativamente, o preço dos ratos pode ser subsidiado através do pagamento de assinaturas.
De qualquer forma, enviar atualizações de software exige que a Logitech convença seus clientes a usar um aplicativo para controlar o mouse. Esses programas podem fornecer muita capacidade de programação e suporte a macros, mas a necessidade de executar constantemente programas periféricos pode ser um incômodo que consome recursos do computador. No início deste ano, os usuários reclamaram quando a Logitech adicionou um driver ChatGPT aos seus periféricos.
Assinatura de mouse
Os modelos de assinatura ganharam popularidade entre as empresas de tecnologia business-to-business (B2B) e business-to-business (B2C) porque fornecem um fluxo de receita recorrente mais confiável do que as vendas de hardware. Quando Patel perguntou a Faber se ela poderia “imaginar um mouse por assinatura”, ela respondeu: “Talvez”.
As atualizações de software por assinatura significam que as pessoas não precisarão se preocupar com os mouses de seus computadores, disse Faber. O modelo de negócios é semelhante ao que a Logitech já faz com serviços de videoconferência (incluindo os negócios B2B da Logitech). Logitech Selectum serviço de assinatura que oferece aplicativos, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviço RMA avançado.
Mas ter que pagar uma taxa regular pela utilização total de um terminal pode desencorajar os clientes de usar o dispositivo. A HP está tentando implementar uma ideia semelhante com impressoras alugáveis que exigem uma taxa mensal. As impressoras diferem da ideia de mouse permanente porque os dispositivos HP pertencem à HP, não ao usuário. No entanto, as preocupações sobre o acompanhamento e adição de despesas contínuas são semelhantes.
E quanto à durabilidade dos dispositivos?
O CEO da Logitech não discutiu quais recursos de durabilidade o mouse de longo prazo poderia incluir. Mas permitir auto-reparos e atualizações mais fáceis pode ser uma abordagem diferente para um mouse de computador mais duradouro que pode atrair diretamente os usuários.
A Logitech já vende peças de reparo para alguns de seus mouses e outros dispositivos por meio do iFixit. Esta loja pode ser expandida para incluir mais peças, fornecer mais manuais e oferecer suporte a mais produtos.
O Standing Mouse também se beneficiará de um design que leva em consideração o auto-reparo. Existem recursos como a capacidade de alternar rapidamente as teclas dos botões do mouse PromoçõesAs reformas; Carcaças, rodas e pés facilmente substituíveis; cabos destacáveis; E as opções de personalização – todas acompanhadas de peças e manuais prontamente disponíveis – podem ajudar muito na criação de um mouse que atenda às necessidades dos usuários de longo prazo.
Durante a entrevista, Faber também discutiu os objetivos da Logitech de duplicar os seus negócios e reduzir a sua pegada de carbono em 50% até 2031.
