(Bloomberg) — A Amazon está removendo seu sistema Just Walk Out sem dinheiro dos supermercados, uma reversão de uma tecnologia ambiciosa projetada para permitir que os compradores evitem a fila.
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A Amazon retirará o sistema à medida que reconfigura as lojas Fresh Grocery existentes e não o oferecerá em novos locais que começarão a abrir ainda este ano, disse um porta-voz da Amazon.
Tony Huggett, vice-presidente sênior de supermercados da Amazon, ingressou na empresa em 2022 e lançou uma reformulação abrangente em seu negócio de alimentos, que tem lutado para construir participação de mercado em um setor dominado por empresas como o Walmart Inc. E a Kroger Co.
A Amazon planeja confiar mais no Dash Cart, que permite aos compradores digitalizar itens em qualquer lugar. Mas a empresa subestimou a complexidade desta tecnologia.
Os carrinhos inicialmente usavam uma série de câmeras para reconhecer automaticamente o que os clientes haviam retirado da prateleira. Versões mais recentes dispensaram algumas câmeras, e os compradores agora são obrigados a segurar o item na frente de um par de leitores, que podem ler códigos de barras, entre outros sinais. Os compradores também podem usar uma tela sensível ao toque para entrar em contato com mercadorias, como produtos, que não possuem códigos de barras.
Informações relataram que a tecnologia Just Walk Out foi cancelada anteriormente.
O sistema usa câmeras montadas no teto e sensores de prateleira, alimentados por algoritmos, para determinar o que um comprador retirou da loja. Os clientes são cobrados automaticamente na finalização da compra.
A empresa começou a desenvolver a tecnologia há mais de uma década, como parte de um esforço do então CEO Jeff Bezos para desenvolver uma oferta exclusiva para acompanhar a entrada da Amazon nas lojas físicas.
A tecnologia estreou em 2018 com a abertura de uma pequena loja no lobby da sede da Amazon em Seattle. A empresa construiu dezenas de lojas de conveniência da marca Amazon Go e mais tarde instalou o sistema sem dinheiro em Fresh Stores e em duas lojas do Whole Foods Market.
A tecnologia alienou alguns compradores, afastados pelos portões de entrada ou pela sensação de que a Amazon transformou uma visita ao supermercado numa máquina de venda automática de alta tecnologia. Os recibos, que chegavam digitalmente alguns minutos ou horas após o registro do comprador, também não eram práticos para os supermercados.
As lojas Amazon Go ainda usarão a tecnologia Just Walk Out e a empresa continuará a licenciá-la para outros varejistas. As lojas menores no Reino Unido também continuarão a usar o sistema.
(Atualizações com mais contexto sobre Dash Carts no quarto parágrafo.)
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