Foi um anúncio chocante esta manhã da Starbucks na terça-feira, depois que a rede de café em dificuldades anunciou que o presidente e CEO da Chipotle (CMG), Brian Nicol, se tornará seu próximo CEO, a partir de 9 de setembro.
Nicol substituirá Alex Narasimhan, que ocupou o cargo por menos de 18 meses.
O editor-chefe do Yahoo Finance, Brian Sutzi, fornece informações exclusivas:
A Starbucks é atualmente um símbolo de crise. Não acredite em mim? Vamos revisar os fatos.
Primeiro, os resultados financeiros e o preço das ações da empresa foram terríveis.
O último trimestre mostrou um declínio de 6% nas transações na América do Norte, uma vez que os consumidores evitaram o café caro da rede e os longos tempos de espera.
As vendas internacionais caíram 7%. As vendas comparáveis na China caíram 14%, o que levou os executivos a dizerem numa teleconferência de resultados que estavam a explorar opções estratégicas para o negócio. O lucro operacional não-GAAP caiu de 17,4% para 16,7%.
o O trimestre anterior da empresa E também não estava muito quente.
As ações da Starbucks caíram 20% nos últimos cinco anos, antes da grande recuperação de hoje. O S&P 500 subiu 85%. As ações da Chipotle subiram 201%.
“Isso pode ser consertado, mas levará tempo”, disse-me recentemente um membro da Starbucks familiarizado com os muitos problemas da empresa.
Há também uma liderança vacilante e caótica no nível executivo.
Howard Schultz – o banal bilionário fundador da Starbucks que se tornou candidato presidencial fracassado – não atacou sutilmente seu sucessor escolhido a dedo, Narasimhan, em Publicado no LinkedIn Há alguns meses, quase minando sua autoridade.
E então Narasimhan ficou envergonhado ao vivo em uma entrevista com meu ex-chefe no TheStreet, Jim Cramer.
Tenho conversado pessoalmente com CEOs de restaurantes desde então e ainda não consigo acreditar o quão mal preparado e mal preparado Narasimhan estava na entrevista – alguns até fizeram piadas de que ele poderia não estar por perto em 2025. E eles estavam certos!
Um analista de Wall Street disse-me que o desempenho da televisão deveria ter sido previsível, dado que Narasimhan é essencialmente um consultor que se faz passar por CEO de um retalhista alimentar (passou 19 anos na McKinsey).
Por último, mas não menos importante, a Starbucks continua a sofrer com a erosão da confiança entre os seus funcionários, o que levou a movimentos no sentido da sindicalização.
Em Nicole, a Starbucks consegue alguém que pode eliminar todas essas crises ao longo do tempo. As ações da Chipotle subiram 671% desde que Nicol assumiu o cargo de CEO, de acordo com dados do Yahoo Finance, em comparação com 100% do S&P 500 e 81% do McDonald’s (MCD).
A crise na Starbucks está começando a acabar hoje. Não será fácil para Nicole, mas pelo menos ele entrará na empresa com o currículo e a mentalidade que Lax nunca teve. Esta é uma vitória e muito mais.
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